Zbor deviat din cauza erupției Etnei: pasagerii spun că au fost lăsați „în voia sorții” și au plătit sute de euro

Activitatea vulcanică a Etnei a dat peste cap, în ultimele zile, traficul aerian din Sicilia. Zboruri anulate, curse deviate și sute de pasageri nevoiți să-și găsească singuri soluții pentru a ajunge la destinație au transformat călătoria într-un adevărat coșmar pentru numeroși turiști.

Un astfel de caz este relatat de o pasageră, pe care Fanpage.it o prezintă sub numele fictiv Anna. Femeia trebuia să călătorească de la Bergamo la Catania, însă, în seara dinaintea plecării, a fost anunțată că aeronava urma să fie redirecționată către Trapani din cauza situației generate de Etna.

„Până aici pot înțelege situația de urgență”

Pasagera spune că a înțeles motivul devierii și consideră că activitatea vulcanică este un fenomen imprevizibil. Nemulțumirea ei începe însă după aterizare.

„Până aici pot înțelege situația de urgență. Ceea ce mi se pare inacceptabil este ceea ce s-a întâmplat după aceea”, povestește femeia.

Potrivit mărturiei sale, la aeroportul din Trapani pasagerii s-ar fi trezit fără informații clare despre cum puteau ajunge la Catania. Zona destinată autobuzelor era aproape pustie, iar oamenii nu știau unde să se îndrepte.

„Ne-am trezit complet lăsați în voia sorții”, spune Anna, conform Fanpage.

În condițiile în care nu ar fi găsit personal care să îi îndrume, femeia și cei care călătoreau împreună cu ea au apelat la un bărbat care s-a prezentat drept șofer de taxi.

160 de euro pentru un taxi

Potrivit relatării, pasagerii au plătit 160 de euro pentru cursa cu taxiul până la aeroportul din Palermo.

Suma a reprezentat, pentru femeie, unul dintre cele mai revoltătoare momente ale călătoriei.

„Într-o situație de urgență și cu sute de persoane în dificultate, mi se pare absurd că pot exista oameni care profită de situație cerând sume atât de mari”, afirmă ea.

Problema nu s-ar fi oprit însă aici.

În aceste zile, pe fondul haosului provocat de devierea și anularea unor zboruri, transportul între aeroporturile siciliene a devenit extrem de dificil. Potrivit informațiilor verificate de Fanpage.it, în anumite situații, închirierea unei mașini pentru deplasarea între aeroporturile insulei putea ajunge chiar și la 600 de euro.

Au ajuns la Palermo, dar s-au lovit de o altă problemă

Odată ajunși la Palermo, pasagerii trebuiau să continue călătoria către Catania cu mijloacele de transport în comun.

Planul era să ia un autobuz către gară și apoi un alt autobuz de linie către Catania.

Numai că, potrivit mărturiei, și aici au întâlnit o situație extrem de aglomerată.

„Era o mulțime imensă de oameni și, mai ales, nicio organizare adecvată”, povestește Anna.

Femeia susține că nu erau suficiente autobuze pentru numărul mare de pasageri care trebuiau să ajungă în alte localități după devierea zborurilor.

Cu teama că nu vor reuși să ajungă la destinație, pasagerii au luat în cele din urmă o altă decizie: să închirieze o mașină.

Alți 160 de euro, plus benzina

Pentru mașina închiriată, Anna spune că a plătit încă 160 de euro, la care s-au adăugat costurile cu benzina.

A apărut însă și o altă dificultate: mașina trebuia returnată după ce pasagerii ajungeau la destinație.

Astfel, o călătorie care trebuia să fie una obișnuită între Bergamo și Catania s-a transformat într-o succesiune de drumuri, cheltuieli neprevăzute și ore de incertitudine.

Pentru pasageră, problema nu este faptul că avionul a fost deviat. Ea spune că înțelege necesitatea unor astfel de măsuri atunci când siguranța zborurilor este afectată de activitatea vulcanică.

Nemulțumirea vizează ceea ce s-a întâmplat după aterizare.

„Cum este posibil să nu existe un plan?”

„Cum este posibil, se întreabă ea, ca în timpul unei situații de urgență legată de un fenomen absolut cunoscut precum activitatea vulcanului Etna, să nu existe un plan organizat pentru a veni în ajutorul pasagerilor?”

Etna este unul dintre cei mai activi vulcani din lume, iar episoadele de activitate vulcanică pot afecta rapid operațiunile aeroportuare din estul Siciliei. În astfel de situații, zborurile pot fi redirecționate atunci când condițiile nu permit operarea în siguranță pe aeroportul din Catania.

Pentru pasageri, însă, o deviere înseamnă mai mult decât schimbarea aeroportului de aterizare: poate presupune zeci sau chiar sute de kilometri suplimentari până la destinația finală.

Pasagerii cer mai multă organizare

Mărturia Annei scoate în evidență o problemă care apare frecvent în situațiile de urgență: diferența dintre motivul pentru care o călătorie este perturbată și modul în care sunt ajutați pasagerii după apariția problemei.

„Situația de urgență se poate întâmpla oricui, ceea ce face diferența este modul în care este gestionată”, este concluzia pasagerei.

Pentru cei care au avut zboruri anulate sau deviate, costurile suplimentare pot deveni considerabile: taxiuri, mașini închiriate, combustibil, cazare sau bilete pentru alte mijloace de transport.

În cazul relatat de Anna, numai taxiul și mașina închiriată au însemnat aproximativ 320 de euro, fără a pune la socoteală benzina și celelalte cheltuieli.

Astfel de experiențe au alimentat nemulțumirea călătorilor care susțin că, deși înțeleg că un fenomen natural precum erupția Etnei nu poate fi controlat, autoritățile și operatorii ar trebui să aibă mecanisme mai clare pentru gestionarea pasagerilor rămași departe de aeroportul lor de destinație.