Mii de pasageri blocați în Italia, din cauza vulcanului Etna. Ce soluții au

Noua fază eruptivă a Etnei a intrat în a șasea zi consecutivă, iar autoritățile aeroportuare au decis să suspende operațiunile de zbor din motive de siguranță. Potrivit celei mai recente informări, activitatea aeroportului din Catania este suspendată până miercuri, 12 august, la ora 18:00.

Situația complică și mai mult planurile turiștilor, deoarece aeroportul Comiso, folosit în unele cazuri ca alternativă pentru Catania, a fost și el închis temporar. O altă variantă pentru pasagerii afectați rămâne aeroportul din Palermo, aflat însă la o distanță considerabilă.

Zboruri suspendate din nou

SAC, compania care administrează aeroportul din Catania, a anunțat că activitatea de pe aeroport a fost suspendată din cauza cenușii vulcanice provenite de la Etna.

„Din cauza activității eruptive a Etnei și a eliberării asociate de cenușă vulcanică în atmosferă, zonele corespunzătoare sectorului B3 au fost închise. Operațiunile de zbor la sosirea și plecarea de pe Aeroportul Catania sunt suspendate până la ora 18:00, ora locală”, a transmis compania.

Și Aeroportul Comiso a fost afectat. Zborurile au fost suspendate până la ora 10:00, din cauza contaminării cu cenușă vulcanică.

SAC le recomandă pasagerilor să verifice în permanență situația zborului direct la compania aeriană înainte de a pleca spre aeroport.

Problemele au început să se acumuleze în ultimele zile. Între 8 și 11 august, peste 50% dintre zborurile programate să plece de la Catania au fost anulate. În cazul curselor de sosire, numărul acestora a scăzut cu aproximativ 30%.

Noua suspendare a activității aeroportului riscă să ducă la noi anulări și reprogramări.

Printre companiile aeriene care operează cele mai multe zboruri de la și către Catania se numără Ryanair, easyJet, ITA Airways și Wizz Air. În consecință, pasagerii acestor operatori se numără printre cei mai afectați de situația creată de erupția vulcanului.

Pentru mulți călători, problemele nu se opresc la anularea zborului. Unii au fost nevoiți să aștepte ore întregi, alții au primit o reprogramare pentru o altă zi, iar o parte dintre pasageri au fost redirecționați către alte aeroporturi din Sicilia.

Acest lucru a creat o adevărată cursă pentru găsirea unor locuri disponibile în autocare și alte mijloace de transport către aeroporturile alternative.

Etna continuă să erupă

Activitatea vulcanică este în continuare intensă. Potrivit monitorizărilor realizate de Institutul Național de Geofizică și Vulcanologie (INGV), în zona Etnei există mai multe fracturi din care ies fluxuri de lavă, iar lava se împarte în mai multe brațe. Datele furnizate de specialiști indică și un nivel ridicat al amplitudinii medii a tremorului vulcanic. Fenomenul arată că activitatea vulcanică rămâne puternică.

Erupția afectează nu doar traficul aerian, ci și industria turistică din Sicilia. Fiavet Sicilia, asociația care reprezintă agențiile de turism și companiile de călătorii, cere crearea unei platforme permanente pentru gestionarea situațiilor de urgență aeroportuară.

Organizația consideră necesară stabilirea din timp a procedurilor și responsabilităților, astfel încât pasagerii și operatorii să poată reacționa mai rapid în cazul unor noi perturbări.

Ce drepturi au pasagerii

Erupția unui vulcan este considerată o circumstanță excepțională și intră în categoria situațiilor de forță majoră. Din acest motiv, pasagerii nu au dreptul la compensația financiară standard acordată în cazul anumitor anulări sau întârzieri. Asta nu înseamnă însă că pasagerii își pierd toate drepturile.

În cazul anulării unui zbor din cauza cenușii vulcanice, normele europene obligă compania aeriană să ofere pasagerului posibilitatea de a alege între rambursarea integrală a biletului sau redirecționarea către destinația finală.

Rambursarea trebuie făcută în termen de șapte zile, în timp ce redirecționarea trebuie realizată cât mai repede posibil sau la o dată ulterioară convenabilă pentru pasager, în funcție de locurile disponibile.

Compania trebuie să asigure cazarea și mesele

Pasagerii ale căror zboruri sunt afectate au dreptul și la asistență din partea companiei aeriene, chiar dacă aceasta nu este responsabilă pentru erupția vulcanului.

În cazul unei așteptări prelungite, compania trebuie să ofere, în funcție de situație: mâncare și băuturi, cazare la hotel, dacă este necesară una sau mai multe nopți, transport între aeroport și hotel și posibilitatea de a efectua apeluri telefonice sau de a trimite mesaje și e-mailuri.

Dacă un zbor este redirecționat către un alt aeroport decât cel prevăzut inițial, compania aeriană trebuie să suporte costurile transferului către destinația inițială sau către o altă destinație convenită cu pasagerul.