Compania aeriană low-cost Ryanair a decis să majoreze recompensa acordată angajaților de la sol care descoperă pasageri cu bagaje mai mari decât dimensiunile permise. Măsura, anunțată pentru luna noiembrie, odată cu debutul sezonului de iarnă în aviație, este justificată prin dorința conducerii de a accelera procesul de îmbarcare și de a menține tarifele reduse, relatează The Independent.
Bonus mai mare pentru fiecare bagaj supradimensionat
Potrivit companiei, bonusul acordat pentru identificarea fiecărui bagaj de cabină peste limita admisă va fi majorat de la 1,50 euro la 2,50 euro. În același timp, limita lunară a câștigurilor va fi eliminată, ceea ce înseamnă că angajații vor putea primi un număr nelimitat de recompense, în funcție de cazurile identificate.
Dimensiunile pentru bagajul gratuit rămân cele stabilite prin acordul european privind standardizarea minimului bagajelor de cabină: 40 x 30 x 20 cm.
Taxe suplimentare pentru pasageri
Pasagerii care nu respectă aceste dimensiuni pot fi taxați cu până la 70 de euro, iar bagajul lor este obligatoriu transferat la cală.
Directorul executiv Michael O’Leary a explicat pentru The Independent că măsura are rolul de a menține disciplina și de a proteja politica de tarife reduse: „99,9% dintre pasageri respectă regulile. Totuși, acel 0,1% trebuie eliminat. Dacă toată lumea respectă aceleași reguli, procesul devine mai rapid și eficient.”
El a adăugat că o disciplină mai strictă va contribui la accelerarea îmbarcărilor și la reducerea timpilor de întoarcere a aeronavelor, economii care se vor reflecta în continuare în prețul biletelor.
Nemulțumiri din partea pasagerilor
Măsura vine însă în contextul unor plângeri tot mai numeroase din partea clienților, care acuză atitudinea prea strictă a personalului de la sol. În replică, Michael O’Leary a transmis că nu își cere scuze și că va continua să încurajeze aplicarea regulilor: „Vreau ca angajații noștri să îi prindă pe cei care încalcă regulile.”
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News
