Incidentul s-a petrecut la sfârșitul lunii mai, când bărbatul a condus mașina surorii sale până la un magazin Billa. A cumpărat un produs în valoare de 3,13 euro, apoi a mers în vizită la niște prieteni care locuiau în apropiere. Mașina a rămas în parcarea supermarketului, iar el s-a întors abia după ora 23:00, când magazinul era deja închis, iar parcarea complet goală.
Trei luni mai târziu, familia a primit o scrisoare surprinzătoare: compania care administrează parcarea îl anunța că vehiculul a fost lăsat acolo prea mult timp, aplicând o sancțiune în valoare de 94 de euro. Suma includea amenda propriu-zisă, o taxă de procesare și o taxă guvernamentală.
Compania de parcare nu a dat înapoi
Bărbatul a încercat să explice situația și a contactat serviciul pentru clienți al lanțului REWE, care deține magazinul Billa. Inițial, i s-a spus că nu ar trebui să existe probleme. Însă, în final, compania a refuzat să anuleze amenda, motivând decizia printr-un mesaj sec:
„O achiziție în valoare de 3,13 euro nu justifică parcarea între orele 14:45 și 23:05. Amenda rămâne valabilă. Vă rugăm să fiți înțelegători.”
Reprezentanții REWE au confirmat ulterior pentru publicația Krone că regulile sunt clare: parcarea este permisă doar în timpul cumpărăturilor și în intervalul orar stabilit pe panouri. „Anularea amenzii nu este posibilă”, a transmis compania.
Deși recunoaște că a greșit, bărbatul este nemulțumit de atitudinea companiei.
„Este oare în interesul Grupului REWE să piardă clienți din cauza unei singure, de înțeles, neatenții, care nu a cauzat niciun prejudiciu?”, se întreabă el. În plus, consideră că amenda este disproporționat de mare: „În Viena, o parcare ilegală costă doar 30 de euro.”
În cele din urmă, a plătit suma impusă, dar spune că nu va mai călca prea curând într-un magazin Billa. Cazul său a devenit rapid viral în presa austriacă, ridicând semne de întrebare asupra modului în care marile lanțuri de retail gestionează relația cu clienții și folosirea parcărilor private.