Incidentul s-a petrecut la sfârșitul lunii mai, când bărbatul a condus mașina surorii sale până la un magazin Billa. A cumpărat un produs în valoare de 3,13 euro, apoi a mers în vizită la niște prieteni care locuiau în apropiere. Mașina a rămas în parcarea supermarketului, iar el s-a întors abia după ora 23:00, când magazinul era deja închis, iar parcarea complet goală.
Trei luni mai târziu, familia a primit o scrisoare surprinzătoare: compania care administrează parcarea îl anunța că vehiculul a fost lăsat acolo prea mult timp, aplicând o sancțiune în valoare de 94 de euro. Suma includea amenda propriu-zisă, o taxă de procesare și o taxă guvernamentală.
Compania de parcare nu a dat înapoi
Bărbatul a încercat să explice situația și a contactat serviciul pentru clienți al lanțului REWE, care deține magazinul Billa. Inițial, i s-a spus că nu ar trebui să existe probleme. Însă, în final, compania a refuzat să anuleze amenda, motivând decizia printr-un mesaj sec:
„O achiziție în valoare de 3,13 euro nu justifică parcarea între orele 14:45 și 23:05. Amenda rămâne valabilă. Vă rugăm să fiți înțelegători.”
Reprezentanții REWE au confirmat ulterior pentru publicația Krone că regulile sunt clare: parcarea este permisă doar în timpul cumpărăturilor și în intervalul orar stabilit pe panouri. „Anularea amenzii nu este posibilă”, a transmis compania.
Deși recunoaște că a greșit, bărbatul este nemulțumit de atitudinea companiei.
„Este oare în interesul Grupului REWE să piardă clienți din cauza unei singure, de înțeles, neatenții, care nu a cauzat niciun prejudiciu?”, se întreabă el. În plus, consideră că amenda este disproporționat de mare: „În Viena, o parcare ilegală costă doar 30 de euro.”
În cele din urmă, a plătit suma impusă, dar spune că nu va mai călca prea curând într-un magazin Billa. Cazul său a devenit rapid viral în presa austriacă, ridicând semne de întrebare asupra modului în care marile lanțuri de retail gestionează relația cu clienții și folosirea parcărilor private.
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News
