Anunț de la Ambasadă pentru părinții români din Italia: se fac înscrieri pentru cursuri de limba română pentru copii
18 Aprilie 2026
Un incident din Milano scoate la iveală efectele dure ale noului sistem european de control la frontieră: 122 de pasageri au ratat un zbor spre Manchester, iar un cuplu a fost nevoit să scoată din buzunar aproape 800 de lire pentru a ajunge acasă.
Introducerea noului sistem de intrare-ieșire al Uniunii Europene, cunoscut drept Entry/Exit System (EES), începe să producă primele blocaje majore în aeroporturile europene.
Un caz recent, petrecut la Milano, a afectat direct peste 100 de pasageri britanici care nu au reușit să se îmbarce într-un zbor operat de compania low-cost easyJet, în ciuda faptului că au ajuns la aeroport cu trei ore înainte de plecare.
Cozi interminabile și proceduri noi care dau peste cap călătoriile
Pasagerii au fost nevoiți să treacă prin proceduri suplimentare impuse de sistemul EES, care presupune colectarea datelor biometrice, amprente digitale și imagini faciale, precum și verificări extinse ale documentelor de călătorie.
Aceste formalități, deși menite să crească securitatea la granițele Uniunii Europene, au generat cozi uriașe și timpi de așteptare neobișnuit de mari. În cazul zborului Milano–Manchester, întârzierile au fost atât de severe încât 122 de persoane nu au mai ajuns la poarta de îmbarcare la timp.
„Am rămas blocați și fără bani”
Un cuplu afectat a povestit pentru presa britanică că experiența le-a golit complet economiile.
„Eu și iubita mea am reușit să ajungem acasă abia a doua zi, după ce am împrumutat bani de la părinți. Doar zborurile alternative ne-au costat aproape 600 de lire”, a declarat unul dintre pasageri.
Pe lângă biletele de avion, aceștia au fost nevoiți să achite transportul către un alt aeroport, cazarea la hotel și mesele, suma totală ajungând la aproximativ 800 de lire sterline.
Compania aeriană și aeroportul își pasează responsabilitatea
Reprezentanții easyJet susțin că vina aparține exclusiv aeroportului și noilor proceduri impuse de UE. În același timp, pasagerii spun că operatorul aerian ar fi putut întârzia plecarea aeronavei pentru a permite îmbarcarea celor blocați în cozi.
„Au așteptat doar aproximativ 25 de minute după ora de plecare. În acel timp, eram foarte aproape de poartă”, a explicat unul dintre călători, contrazicând informațiile oficiale potrivit cărora avionul ar fi fost întârziat mai mult.
Situația a fost cu atât mai frustrantă cu cât avionul nu a fost anulat, ci a plecat cu aproximativ 30 de pasageri la bord, ceea ce complică și mai mult posibilitatea de a obține despăgubiri.
Asigurările refuză plata: „Nu suntem ascultați”
Lovitura finală pentru pasageri a venit din partea companiilor de asigurări de călătorie.
Acestea refuză să acopere cheltuielile pe motiv că zborul nu a fost anulat oficial. În lipsa unui document scris din partea companiei aeriene care să confirme anularea, dosarele de despăgubire sunt respinse.
„Suntem trimiși de la unii la alții. Nimeni nu își asumă responsabilitatea și avem impresia că nu suntem ascultați”, a declarat pasagerul.
Promisiuni neonorate și haos total în aeroport
Potrivit martorilor, situația din aeroport a degenerat rapid. Inițial, pasagerilor li s-ar fi spus că avionul va aștepta finalizarea procedurilor EES. Cu toate acestea, în momentul în care au ajuns la poartă, au fost informați că aeronava plecase deja.
Ulterior, călătorii au fost direcționați haotic către alte ghișee, fără explicații clare. Recuperarea bagajelor a durat ore întregi, iar promisiunile privind cazarea nu au fost respectate.
„Ni s-a spus că vom primi hotel all-inclusive dacă următorul zbor este peste câteva zile, dar acest lucru nu s-a întâmplat niciodată”, a mai spus unul dintre cei afectați.
Situații dramatice: copii și tineri lăsați fără ajutor
Printre pasagerii abandonați s-au aflat și cazuri vulnerabile.
Un copil cu autism a rămas blocat împreună cu familia sa, fără suport clar din partea autorităților sau companiei aeriene. De asemenea, un cuplu de adolescenți, ambii în vârstă de 17 ani, a fost lăsat să se descurce singur, în condițiile în care fata era bolnavă.
Incidentul ridică semne de întrebare serioase pentru toți cetățenii europeni și, în special, pentru românii din diaspora care călătoresc frecvent.
Implementarea sistemului EES promite controale mai stricte, dar și timpi de așteptare mai mari, iar lipsa unei coordonări eficiente între aeroporturi și companiile aeriene poate genera situații similare.
În lipsa unor reguli clare privind responsabilitatea în astfel de cazuri, pasagerii riscă să suporte integral costurile unor probleme care nu depind de ei.