Scandal între români în Elveția. S-a lăsat cu bătaie și înjunghieri. Poliția a intervenit de urgență
12 Octombrie 2026
Aproape 3.000 de turiști din mai multe țări au fost atrași de prețurile neobișnuit de mici afișate pentru camerele Hotelului Antigo Trovatore din Veneția. Odată ajunși la destinație, aceștia au descoperit că totul a fost o înșelătorie. Reprezentanții unității susțin că platforma de rezervări a fost compromisă și spun că nu au primit sprijin pentru identificarea și contactarea persoanelor afectate.
Situație tensionată la Hotelul Antigo Trovatore din Veneția, aflat în apropierea Pieței San Marco, unde sute de turiști s-au prezentat pentru a se caza în baza unor rezervări făcute online. Între 2.000 și 3.000 de persoane ar fi fost afectate de incident, după ce au rezervat camere la tarife mult sub prețurile obișnuite pentru vacanța la Veneția.
Unele oferte ajungeau la numai 15 euro pe noapte, în timp ce tarifele practicate în mod normal în această perioadă pot ajunge la aproximativ 300 de euro. În anumite cazuri, turiștii ar fi plătit în jur de 120 de euro pentru un sejur de trei nopți.
Clienții au venit din mai multe țări europene, dar și din alte părți ale lumii, inclusiv din Canada. Mulți au ajuns la hotel împreună cu partenerii, prietenii sau familiile, convinși că au asigurată cazarea pentru vacanța la Veneția, relatează Il Gazzettino.
Rezervări făcute prin Booking
Potrivit angajaților hotelului, incidentul ar avea legătură cu un atac informatic asupra platformei Booking.com, prin intermediul căreia au fost realizate rezervările, sau asupra sistemului asociat gestionării acestora. Susținerea privind compromiterea platformei provine din relatarea personalului, iar mecanismul exact al atacului nu este clarificat în informațiile publicate.
Tommaso Smerghetto, angajat la recepție, a explicat că rezervările suspecte au fost efectuate în zilele de 6 și 7 octombrie 2026. Primii turiști au început să sosească începând de marți seară, iar numărul persoanelor care s-au prezentat la hotel a crescut rapid.
Angajații au relatat că au existat momente în care au ajuns simultan la recepție între 100 și 150 de persoane. În perioada de vârf, potrivit acestora, continuau să sosească aproximativ 30 de turiști pe oră.
Problema este că hotelul dispune de numai 25 de camere, cu o capacitate totală de aproximativ 50 de persoane. Prin urmare, unitatea nu putea să găzduiască numărul mare de clienți care s-au prezentat cu rezervări aparent confirmate.
Angajații, nevoiți să gestioneze furia turiștilor
Personalul hotelului spune că situația a generat un nivel ridicat de stres, mai ales din cauza nemulțumirii clienților care au descoperit problema după ce au ajuns la destinație. Unii turiști s-au prezentat la recepție târziu în noapte, fără să aibă o alternativă imediată de cazare.
Angajații susțin că rezervările au fost realizate fără știrea lor și că prețurile afișate nu corespundeau tarifelor reale ale unității. În lunile septembrie și octombrie, considerate perioade aglomerate pentru turismul din Veneția, camerele pot costa între 150 și 300 de euro, potrivit reprezentanților hotelului. Aceștia afirmă că au fost nevoiți să gestioneze nemulțumirile turiștilor, deși incidentul nu ar fi fost provocat de personalul unității.
Una dintre cele mai mari dificultăți este identificarea și informarea turiștilor care au făcut rezervările frauduloase. Reprezentanții hotelului susțin că inclusiv confirmările de rezervare ar fi fost compromise, iar unitatea nu dispune de toate informațiile necesare pentru a-i contacta direct pe clienți.
Personalul afirmă că a reușit să blocheze noile rezervări suspecte, însă nu poate rezolva situația celor deja înregistrate. Potrivit angajaților, platforma de rezervări ar trebui să contacteze persoanele afectate și să le ofere informații despre recuperarea banilor.
În ceea ce privește despăgubirile, reprezentanții hotelului au declarat că sumele ar urma să fie returnate sub forma unor vouchere utilizabile pe platformă într-un interval de 12 luni. Informațiile disponibile nu precizează dacă această soluție a fost confirmată oficial pentru toate persoanele afectate.
Hotelul a depus plângere la poliție
Reprezentanții Hotelului Antigo Trovatore au anunțat că au depus deja o plângere la Poliția Poștală din Italia, instituție specializată în investigarea infracțiunilor informatice.
Între timp, personalul se teme că alte persoane ar putea continua să se prezinte la recepție, întrucât unele rezervări ar putea rămâne active în sistem, deși nu corespund unor camere disponibile în mod real.